مزايا و كاركردهاي كارت امتيازي متوازن

مزایای كارت امتیازی متوازن
استفاده از كارت امتیازی متوازن چارچوبی را فراهم می‌كند تا سازمان بتواند استراتژی خود را پیاده كرده و نتایج آن را اجرایی سازد. برخی از مهمترین مزایای استفاده از BSC عبارتند از:
1. یكپارچگی و نظارت: كارت امتیازی متوازن میزان پیشرفت در تحقق اهداف استراتژیك و تمركز بر اجرای آن را كنترل می كند. این فرآیند، مشتری محور بوده و تمام سازمان را به صورت یكپارچه برای دستیابی به چشم‌اندازش در بر می‌گیرد.
2. تمركز: ایجاد حداكثر سه یا چهار سنجه استراتژیك اصلی برای هر كدام از منظرهای چهارگانه كارت امتیازی متوازن، باعث می‌شود تا سازمان بیشتر به دنبال شناسایی سنجه‌های عملكردی باشد كه نسبت به استراتژی منتخب ضروری‌تر هستند و در نتیجه از پرداختن به سنجه‌های غیر ضروری پرهیز خواهد كرد. این مساله به تیم مدیریت اجازه می‌دهد تا به جای تمركز بر تحقق اهداف كمی كوتاه‌مدت بر اهداف بلندمدت سازمان متمركز شوند.
3. بازخور: كارت امتیازی متوازن برای شناسایی و تفهیم استراتژی‌های سازمان، چارچوبی را ایجاد می‌كند كه به واسطه آن، برای مقایسه عملكرد واقعی با اهداف از پیش تعیین شده، فرآیند بازخور به وجود می‌آید.
4. همسویی: كارت امتیازی متوازن مكانیسمی را برای همسوسازی فعالیت‌ها، فرآیندها، و گروه‌های مختلف با اهداف بلندمدت و كوتاه‌مدت در تمام سازمان فراهم می‌آورد.
5. ارتباطات: كارت امتیازی متوازن، ابعاد اصلی سازمان را در چهارچوب روابط علی و معلولی شناسایی می‌كند و در نتیجه، تصمیمات و اقدامات اجرایی مرتبط با آن می توانند به یك شیوه ارتباطی كاملا مشهود و دوسویه برای انتقال استراتژی در تمام سازمان تبدیل شوند.
6. مسئولیت‌پذیری: كارت امتیازی متوازن با متصل نمودن عملكرد افراد به استراتژی، مكانیسمی فراهم می‌كند تا تك‌تك افراد خود را در مقابل دستیابی به نتایج مسئول بدانند.
7. مشاركت: هر چه قدر مدیران و كاركنان سازمان بتوانند استراتژی را درك و نقش عملكرد‌شان را در موفقیت آن بفهمند، به همان میزان خواهند توانست تصمیمات مستقلی را در رابطه با استراتژی اخذ نمایند كه با اتكای صرف به برداشتهای اولیه خود از استراتژی، هیچگاه قادر به انجام چنین مشاركتی نبودند.
8. تبدیل و تكامل: همانگونه كه افراد یاد می‌گیرند با همدیگر روی اهداف مشترك كار كنند،‌ كارت امتیازی متوازن تبدیل به یك ابزار اهرمی تكاملی می‌شود. با ارائه گزارش‌های عملكرد در تمام سازمان،‌ فرآیند بازخور موجود در كارت امتیازی تبدیل به مكانیسمی برای انتقال دانش و اصلاح و تعدیل استراتژی بر اساس حقایق و بینش‌های بوجود آمده در افراد می‌شود.

كاركردهای كارت امتیازی متوازن
تجربیات اجرای BSC در سازمان ها و كسب و كارهای مختلف تاثیرات اساسی و كاربردهای ارزش آفرین آن را در حوزه های ذیل نشان می دهد:
1- مدیریت عملكرد
2- مدیریت استراتژیك
3- مدیریت كیفیت
4- مدیریت تغییر
5- مدیریت فرآیندها
6- مدیریت منابع انسانی
7- مدیریت بازار(مشتری)
8- مدیریت دانش
9- مهندسی ارزش
10- تخصیص منابع
11- مدیریت هزینه
12- همسویی و توازن

مزايا و كاركردهاي BSC